Para informar questões relacionadas a Manutenção, Administrativo, Financeiro, Vistorias, você deve enviar um contato através deste link e deixar suas informações.

Owli é o aplicativo vinculado ao sistema de gerenciamento das Locações pela Étic Imóveis.

Quem tem acesso ao Owli consegue ver informações importantes sobre seu contrato, como:

– Valores pagos
– Valores recebidos
– Documentos compartilhados
– Assinaturas feitas
– Manutenções
– Valores atualizados
– Próxima data de reajuste
– Tipo de Garantia do Contato

Até 15 Dias Corridos após a data de emissão do Laudo

O Laudo de Vistoria é um documento oficial com Laudo Fotográfico e Descritivo que comprova o real estado pelo qual o imóvel está sendo entregue pelo LOCADOR para o LOCATÁRIO e este documento será comparado ao final da Locação para verificar se o imóvel está sendo devolvido da mesma forma do que quando recebido inicialmente.

O  LAUDO DE VISTORIA retrata fidedignamente o estado em que estão sendo entregue o imóvel ao locatário, e que este concorda, comprometendo-se a entregá-lo nas mesmas condições e com tudo que nele há, ao final do contrato ora firmado, do qual o presente LAUDO passa a fazer parte integrante.

No Laudo de Vistoria temos:

– Fotos de todos Ambientes
– Data das Imagens
– Descritivo
– Detalhamento de como aquele item ou ambiente se encontra

O Laudo de Vistoria é assinado antes do recebimento das chaves pelo Locatário e o Locador, a fim de manter a segurança da locação.

Em toda Locação que a Etic Imóveis faz temos o cuidado de efetuarmos o Laudo de Vistoria que protege ambas as partes, tanto Locatário quanto Locador, para termos detalhadamente todas as informações em relação ao estado em que o imóvel se encontra.

O Laudo é um documento oficial que comprova o real estado pelo qual o imóvel está sendo entregue pelo LOCADOR para o LOCATÁRIO e este documento será comparado ao final da Locação para verificar se o imóvel está sendo devolvido da mesma forma do que quando recebido inicialmente.

O  LAUDO DE VISTORIA retrata fidedignamente o estado em que estão sendo entregue o imóvel ao
locatário, e que este concorda, comprometendo-se a entregá-lo nas mesmas condições e com tudo que nele há, ao
final do contrato ora firmado, do qual o presente LAUDO passa a fazer parte integrante.

O(s) CLIENTE(S) terá(ão) um prazo estipulado de 15 (QUINZE) dias corridos à partir da emissão do Laudo de Vistoria de ENTRADA para efetuar a qualquer tipo de contestação do presente laudo em qualquer aspecto desta vistoria QUE NÃO ESTEJA RELATADO NO TEXTO OU NAS FOTOS;

O prazo estipulado para contestação é de no MÁXIMO 15 dias corridos após a assinatura do Laudo de Vistoria, após este período não será considerado nenhum apontamento relativo ao Laudo.

A não assinatura do Laudo de Vistoria não descaracteriza a aceitação do mesmo, uma vez que o Contrato de Locação vincula a ciência sobre a execução do Laudo.

PROCEDIMENTO EXCLUSIVO PARA ENVIO DAS CONTESTAÇÕES.

Atenção: a não observância do procedimento a seguir acarretará a não aceitação da contestação.

1) As contestações deverão ser enviadas através do seguinte link:

https://somos.hauseful.com/contestacao

2) Indicar os ambientes de acordo com a descrição do laudo.

3) Indicar apenas os defeitos e contestações que não estejam descritos no laudo ou nas fotos, sem repetir o texto da
vistoria.

4) Ao anexar fotos, nomear as fotos de acordo com o ambiente ou nome do item. Se possível, enviar em arquivo
compactado (zipado).

5) Itens de manutenção devem enviados diretamente para a imobiliária, através de canal específico.

6) Contestações de vistoria de saída devem ser enviadas diretamente para a imobiliária ou setor de rescisão da mesma.

7) Enviar a contestação em um único chamado. Será considerado apenas o primeiro chamado, excluindo-se os demais.

ATENÇÃO: Os azulejos e/ou cerâmicas que forem danificadas e/ou furados, deverão ser substituídos por outros
idênticos. É sugerido ao (a) CLIENTE (A), para evitar transtornos futuros, NÃO realizar furos e, caso realmente seja
necessário, que adquira antecipadamente as peças para reposição, sob pena de não mais encontra-las, ter que fazer
a substituição geral.

Cabe ao CLIENTE (A) e seus FIADORES a inteira responsabilidade por quais danos causados no imóvel no decorrer
da locação, os quais serão apurados na vistoria final, devendo às suas expensas ser corrigidos, ficando ainda acertado
que só será extinta a relação locatícia após concluídos os reparos necessários.

GLOSSÁRIO DOS ESTADOS DOS ITENS:

EM ESTADO NOVO: significa que o cliente é o primeiro usuário do item listado;
EM BOM ESTADO: significa que o item já foi usado, porém pode apresentar leves defeitos que não comprometem
sua funcionalidade nem qualidade.
EM ESTADO REGULAR: significa que o item apresenta defeitos mais acentuados, mas que ainda funciona. Nas
observações aparecerão alguns defeitos do item, não sendo necessário o cliente citar mais defeitos, pois o estado
regular e as fotos já irão compreender o estado do item;
EM MAU ESTADO: significa que o item não tem condições de uso. O cliente não precisa enviar mais observações
a serem inclusas, pois por mau estado e pelas fotos a vistoria já atesta que o item não tem condições de uso.

CRITÉRIO DE AVALIÇÃO DE PINTURA:

PINTURA NOVA: Trata-se de uma pintura recente, sem manchas, falhas ou marcas
PINTURA USADA EM BOM ESTADO DE CONSERVAÇÃO: Pintura com pequenas manchas
PINTURA USADA EM ESTADO REGULAR: Pintura com pequenas manchas, falhas de acabamento, coberturas,
recortes, furos, falhas e descascamentos

CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DE LIMPEZA:

IMÓVEL LIMPO: Trata-se do imóvel inteiramente faxinado recentemente, sem poeiras ou quaisquer vestígios de
sujeira
IMÓVEL COM POEIRA SUPERFICIAL: Trata-se do imóvel que está fechado a algum tempo e possui poeira nos
vidros e superfícies
IMÓVEL SUJO: Trata-se do imóvel com poeira e sujeira em banheiros, rejuntes, lixos e resto de obras.
Para efeitos de divergência somente serão aceitos os itens que estiverem omissos da vistoria ou das
fotos. Itens que estiverem presentes no termo da vistoria escrita ou nas fotos não serão analisados. Caso necessário,
o cliente poderá solicitar as fotos em separado da vistoria, que serão enviadas em arquivo compactado.

– Declaramos para os devidos fins que estamos cientes que se neste imóvel existir(em) aparelho(s) de eletrodomésticos
não novos, caso venham a dar problema ou não estejam funcionando perfeitamente, o(a) LOCADOR(A) fica isento
de repor qualquer tipo de aparelho para substituição do(s) mesmo(s), incluindo a despesa com descarte.

– Para o bom funcionamento e integridade da vida útil dos aparelhos de ar condicionado e aquecedor d´água, os
mesmos deverão ser revisados e limpos a cada 12 meses (ar condicionado) e a cada 6 meses (aquecedor d´água), CASO TENHAM SIDO ENTREGUES FUNCIONANDO NO INÍCIO DA LOCAÇÃO.

Passo a Passo pós o envio da solicitação da Contestação

Caso seja necessário alguma contestação no laudo de Vistoria Inicial, estando dentro do prazo de 15 dias após feito o Laudo, baixa clicar no link abaixo e detalhar os pontos necessários.

https://somos.hauseful.com/contestacao

O prazo é de 03 (três) dias úteis para resposta e, caso as contestações sejam aceitas, será gerado um ADITIVO ao Laudo de Vistoria Inicial que será parte integrante dele, uma vez que as contestações foram aceitas.

O retorno quanto a aprovação ou não da contestação será enviado por E-mail pela Hauseful que executa os Laudos de Vistoria.

Em caso da aprovação e geração do Aditivo ao Laudo, deverão todas as partes assinarem este novo documento, a fim de cientificá-las das alterações quanto ao LAUDO de VISTORIA INICIAL.

Sim, o aplicativo OWLI vincula todas as informações dos Locatários e Locadores diretamente em seus contratos.
As informações à respeito da manutenção, bem como todo o histórico da solicitação até que ela seja concluída ficarão disponíveis à cada parte envolvida.

O Aplicativo facilitará sua organização diária, é isto que a Étic espera 😉

Você será notificado via E-mail e também diretamente em seu Whatsapp conforme o andamento do processo de Solicitação.

Caso tenha dúvidas, poderá entrar em contato diretamente conosco para maiores informações.

Após a aceitação do Reparo/Manutenção, o Locatário tem até 05 (cinco) dias para enviar os orçamentos via aplicativo para aprovação e agendamento da execução do serviço.

Recomendamos de 02 a 03 orçamentos para a escolha do profissional que irá executar o reparo/manutenção necessária.

Após efetuar a abertura do pedido da Manutenção no Aplicativo Owli, iremos participar ao LOCADOR sobre o problema apresentado e validarmos quanto a responsabilidade da manutenção em até 02 dias (úteis).